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專業認同與工作滿意之間的關係探討－以從事兒童保護社會工作人員為例

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篇　　名	專業認同與工作滿意之間的關係探討－以從事兒童保護社會工作人員為例
作者/編譯者	萬育維
刊　　名	東吳社會工作學報
出版年/月	1996-3
卷　　數
期　　數	9096
頁　　次	305
出版單位	私立東吳大學社會工作學系
類　　別
摘　　要	兒童保護工作在政府民間福利機構共同推展下，雖然已有法規上與實際作法上的突破，但是仍面臨不少的困境，譬如：社工員專業倫理認同不足、理論發展尚未成熟、大眾認知有待教育、未建立機構協調聯繫與專業合作制度…等。在諸多困境中最直接而且重要影響兒保工作成效的就是工作人員的認同投入與工作滿意程度。因此，本研究對象僅以台北市社會局各社會福利服務中心實際從事兒童保護業務經驗之社會工作員為主體，全部共有五十九名。探討下列兩個問題：1.各社福中心之社工員在從事兒保業務時，對於兒童保護工作的工作認知和態度、工作內容與工作量、兒保工作滿意度之實際狀況為何？2.個人屬性、機構特質、組織氣候與對於兒童保護專業認同是如何影響工作滿意程度？由問卷所得的資料可知：大多數社福中心具有政策專業取向，且彼此間的聯繫程度很強，能相互溝通協調；此外，各中心兒保工作的制度、結構性、案主關係、同事關係、督導領導風格差異性頗大；並且大多數社福中心的社工員在理論上雖然認同兒保工作的哲學理念、價值觀、倫理觀，但對於實際面，包括兒保工作專業知識體系、功能、目的方法、將倫理守則付諸實際行動、應扮演的角色等方面的認同度卻很低；上述種種情形皆會影響到社工員從事兒保工作時的滿意度。此外，迴歸分析之結果顯示：專業認同各構面當中的：「專業投入的認同」變項，以及組織氣候各構面當中的「制度因素」、「督導領導」變項最可以預測社工員從事兒保工作的滿意程度。最後，分別針對：兒保工作在執行過程中的制度面和工作內容、同事和督導關係、社工教育和在職訓練的設計上提出建議。