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改善學齡期重症病童表達訊息之溝通模式

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篇　　名	改善學齡期重症病童表達訊息之溝通模式
作者/編譯者	陳瑾芬、連婉倩、黃照雅
刊　　名	護理雜誌
出版年/月	2013-4
卷　　數	281
期　　數	4076
頁　　次	71
出版單位
類　　別
摘　　要	背　景：兒科加護病房病童因疾病因素進行插管治療時，影響病童表達其需要，本專案使用自擬觀察紀錄表，並採用實際觀察及訪談方式，發現臨床人員因無適合工具，在與病童溝通上費時卻又無法了解病童需求，甚至有50%的病童因需求無法立即滿足，進而產生部分負向行為。目　的：透過專案建立適宜的溝通方式改善病童與護理人員的溝通模式，使病童的需求得到滿足並提升護理人員與病童的有效溝通。解決方案：本專案針對重症學齡期病童發展多元化之溝通輔具（溝通圖卡、掌上型溝通板、注音磁板），藉由溝通輔具以及教育訓練來解決溝通費時及提高病童需求被滿足率。結　果：重症病童需求被滿足率由50%提升至98%，護理人員了解病童需求的時間由每次15分鐘縮短至4分鐘。結　論：此專案有利於臨床護理人員與病童關係的建立以及互動，期望藉由此專案可推廣溝通輔具於臨床，作為重症兒童溝通及減輕因溝通不良所產生的住院壓力之運用。